网易七鱼app是网易旗下一款智能客服和营销平台，里面内置了很多客服日常用到的功能，比如回复语、图片以及表情等，方便客服对客户进行管理与跟踪，还有强大的数据看板功能，让营销数据能够一目了然，网易七鱼app手机版提供多种沟通方式、离线留言与查看功能，可设置离线自动回复，有专属提示功能，确保不遗漏客户信息。
1.下载网易七鱼手机版并打开。点击同意并继续
2. 进入网易七鱼app后，需要先登录才能使用全部功能。
3. 如果还没有账号，可以立即注册。
4. 只需输入您的账号和验证码，即可开始免费试用。
Q1: 如何添加客户?
A1: 通过“客户资料库”功能，您可以添加客户的详细信息，包括姓名、电话、邮箱等。
Q2: 如何分配工单?
A2: 在工单系统中，选择相应的客户和问题，点击“分配工单”，系统会自动将工单分配给合适的客服人员。
Q3: 如何查看工单状态?
A3: 在工单列表中，点击对应的工单，即可查看当前状态及处理进度。
1、一图胜千言，七鱼提供丰富的沟通方式，提升客户满意度。
2、全方位数据分析，助力客服管理，优化人员调配，产品问题、客服绩效清晰可见。
3、多样化沟通功能，确保客户随时享受专业服务。
4、多方式展示客户信息，保障服务顺畅。
1、建立多渠道沟通，涵盖网站、移动APP及微信公众号。
2、丰富沟通方式，支持表情、图片、语音和订单发送，提高效率。
3、智能机器人提供24/7服务，降低80%人力成本。
4、客户信息无缝对接CRM，全面展示。
5、工单系统支持多方式创建，便于跨部门协作。
6、提供17项数据报表，实时监控现场状态，反映产品问题。
1、商业价值：360°市场及用户信息分析产品，助力企业经营决策，抵御风险，抓住机遇。智能机器人优化企业客户管理成本。
2、管理成本：第四代智能机器人问题解决率超90%。智能监控与性能取代人工劳动，平均节约管理成本30%以上。
3、客服效率：10分钟打通多品牌服务，统一用户信息;专业团队分工提升客服效率86%。
4、用户体验：流程管理优化、服务数据分析从源头排除问题、人机互助确保服务质量，提升25%。
