海底捞app是一款集门店预订、外卖服务及社区互动于一体的手机应用。海底捞app会员升级后，即可尊享捞币换礼、生日代金券、等级礼遇、专属线下活动、VIP客服快速通道及黑海会员专享包间会议邀请等高端体验，目前北京、上海、深圳特定门店可享受全方位顾客就餐服务。
1、捞币换礼：所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换产品。热门菜品，缤纷爆款，品质生活，想换就换。
2、生日赠礼：会员生日当月1号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的30元代金券一张。你的过去我不曾参与，你的未来我奉陪到底。
3、升级礼遇：会员等级第1次提升时，可获得不同等级专属权益礼物。见证成长，与你同行。
4、线下活动：新品品鉴，多彩试吃……让你认识更多口味相同的更多吃货。金海(原三星会员)及以上等级会员专属，有机会参与海底捞举办的定期线下活动。
5、黑海排队优先：提前在线预约，告别等位体验。黑海(原四星、五星会员)会员拥有专属VIP客服热线，提前6小时与黑海专享客服联系，享受优先排队的特权。(法定节假日及特殊情况除外)。同时提供海底捞门店所在地的城市管家、行李寄存等专享服务。
海底捞全新会员升级后，新增了社区、会员专区等功能。会员可享受的专属权益包括：
捞币换礼：所有会员可以在海底捞的捞币商城中使用捞币兑换礼品，热门菜品、缤纷爆款等想换就换；
生日赠礼：会员生日当月 1 号，已完善生日信息的会员，将收到生日当月可使用的 30 元代金券一张（生日当月完善生日信息的会员，将在次年生日月份获得对应的生日代金券）；
升级礼遇：会员等级每次提升时，可获得不同等级专属权益礼物；
线下活动：金海（原三星会员）及以上等级会员专属，有机会参与海底捞不定期举办的线下活动，如会员品鉴会、亲子活动等，能认识更多兴趣相投的有趣吃货；
VIP 专享：黑海会员（原四星、五星会员）拥有海底捞 APP 专属客服的线上咨询，线上至少提前 2 小时与黑海专属客服联系，可获得优先安排（周末及法定节假日等特殊情况除外）；
包间会议：黑海会员（原四星、五星会员）专享，试点门店正在进行邀约体验。被邀约用户收到短信通知，可在海底捞 APP 卡券查看，也可主动联系专属客服咨询，到首批体验门店出示使用即可（首批体验店为北京大钟寺店、上海张扬路店、深圳卓越店）。
「海底捞」APP都可以线上排号。您不用在门口等待，线上就可以查询排号进度，还可以提前点餐。
